На официальном сайте ОАО «Ленэнерго» создан новый сервис «Личный кабинет»

На официальном сайте ОАО «Ленэнерго» создан новый сервис «Личный кабинет» – разработана и внедрена специалистами ООО «АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР-ИНФОЭНЕРГО» система дистанционного обслуживания, позволяющая получать доступ к информации о ходе подготовки договора по техприсоединению.

Технологическое присоединение необходимо юридическим и физическим лицам, желающим получить возможность электроснабжения вновь построенных объектов, не обеспеченных электроэнергией, – от построек на садово-дачных участках до торговых комплексов, жилых домов, зданий и производственно-офисных сооружений, объектов культурно-развлекательного характера и социальной инфраструктуры.

Услуга по технологическому присоединению также оказывается потребителям, нуждающимся в увеличении потребляемой мощности на объектах, уже подключенных к электрической сети ОАО «Ленэнерго».

Процедура технологического присоединения осуществляется в соответствии с требованиями «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004г. № 861 (в редакции постановления Правительства РФ от 25 апреля 2009г. № 334)

Для регистрации и ведения заявок, формирования договоров и актов о технологическом присоединении в ОАО Ленэнерго работает программное обеспечение Информационная система «Присоединение потребителей электрической энергии к энергообъектам» - ИС ППЭ, разработанное АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР-ИНФОЭНЕРГО.

В рамках функционирования ИС ППЭ создан специальный модуль контроля прохождения заявок «Мониторинг».

Модернизируя ИС ППЭ, расширяя новыми функциями программное обеспечение, мы тем самым обеспечили возможность удобного и надежного контроля прохождения заявок на присоединение по этапам их обработки в службах ОАО ЛЕНЭНЕРГО.

Основной целью модернизации ИС ППЭ и создания нового модуля «Мониторинг» является совершенствование контроля прохождения заявок по различным подразделениям энергокомпании, в рамках установленной схемы бизнес-процесса. Средства получения оперативной информации о состоянии документов необходимы для повышения эффективности функционирования всей цепочки служб, занятых присоединениями, улучшения управляемости, снижения издержек и ускорения работы.

Модуль Мониторинг предназначен для:

• мониторинга любой конкретной заявки, то есть оперативное получение данных о её текущем статусе, о стадии обработки в службах энергокомпании, и о нарушении установленных сроков этой обработки, если такое нарушение имеет место;
• получения сводных отчетов о заявках, находящихся на том или ином этапе обработки с возможностью задания условий выбора;
• получения отчетов, предоставляющих данные по заявкам, обработка которых не удовлетворяет временным требованиям бизнес-процесса.

Модуль Мониторинг обеспечивает:

• Контроль нормативных сроков прохождения заявок на присоединение, определенных законом РФ, в зависимости от типа заявок.
• Контроль длительности отдельных бизнес-операций по прохождению заявок.
• Контроль сроков нахождения заявок на обработке в отдельных подразделениях (функциональных блоках).
• Формирование отчетов по результатам мониторинга.
• Отражение местонахождения конкретной заявки на диаграмме процессов прохождения заявки на присоединение по этапам работы с ней – от регистрации до оформления договора, с указанием подразделений, служб Ленэнерго, конкретного куратора, работающего в данный момент с заявкой.

Модернизация ИС ППЭ дала следующие результаты:

• Созданная в информационной системе справочная система формирует точки контроля процесса в соответствии с законодательством и регламентом ОАО Ленэнерго по срокам и стадиям бизнес-процессов работы по формированию договоров на присоединение.
• Реализован вывод в модуле Мониторинг отчетов по прохождению заявок на технологическое присоединение, также реализован вывод в информационной системе (визуализация) диаграммы бизнес-процессов для указания на ней местонахождения конкретной заявки.
• Реализован Личный кабинет, дающий возможность оперативного контроля прохождения заявок клиентом. Клиент, пользуясь индивидуальным паролем, запускает на сайте Ленэнерго соответствующий сервис и в режиме On-line получает сведения обо всех своих заявках на присоединение.

У клиентов ОАО Ленэнерго теперь есть свой «личный кабинет»

Генеральный директор ОАО Ленэнерго Рябов Д.В. подчеркнул: "Личный кабинет" – эффективный инструмент повышения прозрачности компании, который дает возможность работать с энергосистемой в любое время суток, в любом месте через надежное защищенное соединение, при этом информация на экране компьютера отображается в режиме реального времени.